Solución de problemas
La pestaña “Orden de Corte” no aparece en Excel
Sección titulada «La pestaña “Orden de Corte” no aparece en Excel»Lo primero que debes hacer:
- Cierra el archivo.
- Vuélvelo a abrir.
- Si Excel muestra la barra amarilla "El contenido activo se ha deshabilitado", haz clic en Habilitar contenido.
- Espera unos segundos a que la herramienta cargue. La pestaña debe aparecer.
Si sigue sin aparecer:
- Verifica que estás abriendo el archivo correcto (
.xlsm), no una copia renombrada como.xlsx. - Verifica que tienes instalado el complemento. Contacta al administrador del sistema para reinstalarlo.
Los botones del formulario no responden
Sección titulada «Los botones del formulario no responden»| Qué ves | Qué hacer |
|---|---|
| Aparece la barra amarilla "Contenido deshabilitado" | Haz clic en Habilitar contenido. |
| No aparece la barra pero los botones no hacen nada | Cierra y vuelve a abrir el archivo. Si el problema persiste, verifica la configuración de macros en Excel: Archivo → Opciones → Centro de confianza → Configuración del Centro de confianza → Configuración de macros → Habilitar con notificación. |
No puedo guardar — aparece un error de “Cliente vacío”
Sección titulada «No puedo guardar — aparece un error de “Cliente vacío”»Causa: El campo Cliente está vacío en el formulario.
Solución: Escribe el nombre del cliente en el campo correspondiente. Es el único campo obligatorio para guardar. Si el cliente no está en la lista, escríbelo directamente — se agregará automáticamente.
El total de un color aparece en rojo
Sección titulada «El total de un color aparece en rojo»Causa: Estás en modo manual y la suma de las cantidades por talla no coincide con el total que pusiste en la columna Total.
Solución: Revisa la fila de ese color y verifica que las cantidades por talla sumen exactamente el total. Cuando cuadren, el rojo desaparece solo.
Intenté escribir en una celda de talla y apareció un aviso
Sección titulada «Intenté escribir en una celda de talla y apareció un aviso»Causa: Ese color está en modo automático (tiene ratios definidos). En modo automático, las celdas de talla las calcula el sistema — no puedes escribir directamente en ellas.
Solución:
- Si quieres seguir en modo automático, ajusta el total o los ratios y deja que el sistema calcule las tallas.
- Si quieres escribir las tallas manualmente, primero borra los valores de la columna de ratios para ese color.
El PDF no se generó o no aparece en la carpeta
Sección titulada «El PDF no se generó o no aparece en la carpeta»| Situación | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| "No hay órdenes sin PDF" | Todas las órdenes ya tienen PDF o no hay órdenes guardadas. | Para regenerar una orden ya generada: cárgala, haz un cambio y guárdala de nuevo. |
| Error al acceder a la carpeta | La carpeta destino no existe o no tienes permiso de escritura. | Verifica la ruta en Configurar → Carpeta de destino. Si es una carpeta de red, verifica que estás conectado. |
| El PDF existe en la carpeta pero no se puede abrir | El archivo puede estar corrupto o incompleto. | Regenera el PDF. Si el problema persiste, verifica que Excel tiene permisos para exportar PDF en tu equipo. |
| El archivo está abierto en el visor | Windows no puede sobreescribir un archivo abierto. | Cierra el visor de PDF antes de regenerar. |
El número de folio parece incorrecto
Sección titulada «El número de folio parece incorrecto»Explicación: Lo que ves en el formulario cuando está vacío es una previsualización del siguiente folio. El número definitivo se asigna al momento de guardar, y siempre será el más alto disponible. Si la previsualización parece baja, no te preocupes — al guardar se asignará el correcto.
Si el folio definitivo parece incorrecto después de guardar: Ve a Configurar y revisa el campo “Próximo número”. Puedes ajustarlo manualmente.
La importación no creó ningún registro
Sección titulada «La importación no creó ningún registro»| Causa probable | Solución |
|---|---|
| La tabla de correspondencia no está configurada | Ve a Configuración → Mapear → Mapear Confirmaciones y configura la correspondencia de columnas. |
| Los nombres de columna del archivo no coinciden con lo que está en la tabla de correspondencia | Abre el archivo del cliente y verifica los nombres exactos de sus columnas. Actualiza la tabla de correspondencia para que coincidan. |
| El archivo no tiene datos (está vacío) | Verifica que seleccionaste el archivo correcto y que tiene filas con datos debajo del encabezado. |
Varios usuarios usamos el archivo al mismo tiempo y los folios se repiten
Sección titulada «Varios usuarios usamos el archivo al mismo tiempo y los folios se repiten»Causa: Si más de una persona guarda órdenes al mismo tiempo desde copias distintas del archivo, puede haber folios duplicados.
Solución: Configura el modo de folio en red. En Configurar → pestaña General, cambia el campo “Formato para generarar la numeración folios” a network y escribe la ruta de la carpeta compartida en “Ruta de la carpeta en red compartida”. Esto debe hacerse en cada computadora que capture órdenes. Ver Folio compartido en red para instrucciones detalladas.
Perdí el historial de órdenes / el libro aparece vacío
Sección titulada «Perdí el historial de órdenes / el libro aparece vacío»- Revisa si tienes una copia de respaldo del archivo
.xlsmen una carpeta de red, en la nube (OneDrive, Dropbox) o en un respaldo reciente. - Revisa los archivos de historial generados por el proceso de archivado — es posible que las órdenes "perdidas" estén ahí.
- Si no hay respaldo, contacta al administrador del sistema.
Para evitar pérdidas futuras: activa la copia automática del archivo en OneDrive o en un servidor de red. El historial completo vive dentro del .xlsm — no existe en ningún servidor externo automáticamente.